科技創新（一百三十七）：AIoT產業-AIoT數位轉型在兩岸

    我在11/29去了趟上海，為香港大學中國商學院講「AIoT人工智慧與物聯網在數字轉型」議題（中國大陸把數位轉型叫做數字轉型），因為數位轉型是這兩年很重要的議題，在兩岸都如火如荼展開。

[數位轉型 中國大陸2018年就出了份指南報告]

Accenture在2018年中國大陸跟工信部合出了一份數位轉型指數報告「創新驅動 高質發展」，這份報告，給了中國大陸企業很清楚的評估指標。

這本報告談到了數位轉型的狀況，文中詳述了數位轉型的作法與指引方式，提到數位轉型不只是智慧營運（包含智慧零售與行銷、智慧生產與製造，還有智慧支持與管控構面），更是數位創新（產品與服務創新、數位商業模式創新，還要有數位創投與孵化構面）來做指數評估，而數位轉型領先者雖然只有7%的比例，但其超越落後者很多：數位轉型領先者在營收成長率為14.3%，對上落後者的2.6%，有5倍多的差距；而銷售利潤率為12.7%，對上落後者的5.2%，有2.5倍的差距。這份報告不只有評估，還有建議做法：「加速數字轉型的五大要務」：一把手推動（一把手是指CEO）、活化客戶關係、生態系統賦能、數據驅動，以及打造動態組織（使用敏捷組織）。對此，我仔細研究之後，發現它所談的其實就是以數據為中心的商業模式變革，而以分析數據的人工智慧為核心，加上透過物聯網，可以收集到各樣的數據，這是以前做不到的。

[這本報告中國大陸2019年又出了更新版]

今年，他們又合出了數位轉型的更新版報告「擁抱數位革新 深化數字轉型」，特別提到數位轉型領先者已經增加為全部企業的9%(成長約為30%)，同時也提出了五大關鍵行動：「聚焦前沿增長機會，制定面向未來的數位化戰略」、「加速數位生態建設，不斷拓展業務邊界，並提升“新舊”業務協同，實現企業全業務升級」、「打通研發、生產製造、供應鏈乃至最終用戶，改造流程與模式，實現智能製造新價值」、「產品服務全面智能化，實現全生命週期的用戶差異化體驗升級」，以及「建立高韌性、高擴展性和敏捷性的組織，支持業務的快速擴展和調整」。其不同於2018年提到的5大要務，這版是以做法構面來切入。

[台灣才開始做政策訂定準備 較對岸進度慢 而且很多誤解]

我幾個月之前參加過政府的數位轉型政策籌備前會議，準備討論對應政策，對照中國工信部和Accenture合作制定指南，我們政府的進度相對是慢的，而數位轉型很多台灣的企業以為是針對運營，改善效率就夠了，其實透過數據將整個公司的產銷人發財各個構面完整串起，才是核心，特別是針對客戶數據，達成最佳客戶關係管理與瞄準客戶需求推出產品/服務。

另外，台灣在數位轉型上，很多企業以為找CIO主導就好了，但是數位轉型的重點是以數據為中心的商業模式創新，CIO不明白整個公司的商業模式，也無法驅動整個公司的其他部門，因此資源往往不能及時到位，根據國外報告，CIO主導的數位轉型，有超過95%的企業已經失敗。要了解整體商業模式，並且讓對應資源及時到位，唯有CEO親自下來領導。

[透過中華亞太智慧物聯發展協會一起攜手前進吧]

雖然慢，但是台灣的企業至少知道要開始了，人工智慧學校培養了很多各行各業的菁英，讓他們從自己的專業領域出發，透過了解AI能做什麼，並且懂得如何使用AI工具/人才來達成具體目標。可惜的是很多企業並不知道自己數位轉型要做什麼，中小企業更缺乏可用的升級管道，所以我成立了「中華亞太智慧物聯發展協會」，結合可提供AIoT解決方案的新創與中小企業，也串連有數位需求的企業，讓數位轉型在台灣能夠好好運行，大家一起強化數位能力與商業模式，好邁向未來。