流程創新與改善（三）：系統思考在流程改善創新的使用概述

流程改善與創新,要以系統觀來看問題著手,思考問題的解法.
在彼得聖吉提出第五項修練的理論時,其中針對系統的系統思考在流程創新改善中有整理好幾種基模,組合後對應各類回饋環路系統,而只要能找出問題對應的系統解,才可能真正的解決問題.
系統基模由率量(速率,如每分鐘注入X公升水,已箭頭表示,＋表增加,－表減少),積量(如已累積Y公升水),還有時間滯延（指開始行動到有效果需要的時間差,以=表示).
因此,有正回饋環路如下例,因為本金(積量)存入越多,利率（率量)一定下,利息收入會更多.

也有負回饋環路,因為開水龍頭流出水,水流速(率量)一定,水塔內的水位（積量）就會下降.

正回饋環路內所有率量均為正或有偶數個負,負回饋回路則需有奇數個負.

接下來介紹時間滯延,如下圖,從訂貨到貨到是需要一段叫貨/準備及出貨時間的.所以庫存不是馬上訂貨就有,而是需要考慮這段時間差的.

流程創新與改善（二）：流程改善案的應用經驗概述

之前我在神達電腦，因為長官願意給我機會，在四年多的時間，先後待過專案管理辦公室，做過全BU的SOP盤點，也做了公司的流程經理(品質經理Quality Manager專管流程）。在BU做了很多流程改善案；這是我現在教授流程改善與創新的利基！

商業模式創新(八)-微信商業模式中的創新

社群媒體的商業模式最近很夯,這跟Facebook, LINE逐漸成為我們生活的重心有關. 而其中中國大陸的霸王微信,也已經是全世界第一多註冊客戶的即時通訊社群軟體了.

應朋友之邀,我決定把幾年來觀察中國大陸的網路界的心得, 轉換成一次演說.主角是微信.演講結束,我便決定把自己的一些心得及這次演講的PPT在這裡對大家發佈.