2014年5月4日 星期日

流程創新與改善(四):系統基模-目標侵蝕

在當專案經理的這些年來,因為研發人員的數量與能力不足,產品經理一開始雖然設定很棒的產品規格目標,但越來越接近上市日期時,就會發現相關的Bug太多,這時專案經理/產品經理就面臨是否要調降目標來讓上市日期準時,還是堅持目標讓產品晚上市?

在這個時候,產品經理通常會將第一次上市的目標調降,將必要的規格先行上市,而將次要的規格訂定計畫做後續升級上市安排,有的甚至不做升級!這個將現有規格調降的系統就是用了目標侵蝕基模。

這個基模也反應人的抉擇常規模式,當面臨強大壓力時,受不了壓力的人,常常會選擇將原有目標調降,以讓自己比較容易完成目標。當然,也有可能是因為目標設得太高,以至於一定要調降目標才可能達成。在管理上, 管理者設立目標是一種藝術,設的高但可能達成的目標可以激發潛能;設的低會太容易達成會讓個人/團隊無法成長!
而產品上市規格(專案品質目標)因為是要跟市面上同類競爭對手或替代品競爭,如果調降目標(上市規格)很可能會因此造成銷售量大幅下降及強力客訴,這類風險勢必需要小心考量!
對這樣的系統,如果能夠,設定適當的目標,而後完成,這樣才能兼顧成長與競爭優勢!


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