流程創新與改善（六）：系統基模－成長與投資不足

之前我在神達電腦工作時，在2004年開始賣Mio品牌的導航器，因為選對了藍海，整個公司因此成長很快，但是,這個時候，整個公司的人員為了因應成長的需求，很快的擴大招募，但招募進來的工程師並不是能馬上融入公司的環境，而且工程師也都還需要訓練，沒辦法馬上追上公司的成長，那時候公司很混亂，這個基模，正好反映這個問題！

這在業界蠻常見的,因為一個公司成長的太快時，而且當時此公司高層認知到的需求開始投資動作和公司需求滿足往往會有時間差。
我之前上羽白國際系統思考的課程時，當時教課程的老師提到他之前輔導中華電信轉型成長時也遇到類似狀況，中華電信當時有很多舊時電信局的員工，當時做法是直接讓舊員工受訓來因應這個成長，才度過了這個危機。
這樣的基模要能管理好，要嘛成長沒起來就大膽投資，會這樣做的高層的確很有自信且高瞻遠矚！不然嘛就減緩成長的行動，但公司的高階管理者會怕競爭者追上來，而且怕這樣的成長的機會難得，稍縱即逝 ！會願意減緩成長的主管是能沉的住氣，能夠以管理處理這種混亂。兩者都需要高層管理有足夠的自信與勇氣！