2017年3月8日 星期三

行銷創新案例(三):Nokia3310再現,是Nokia的品牌重生的最佳公關策略

今年MWC世界通訊大展上,討論最多的手機是Nokia品牌重出江湖展示的功能手機:Nokia3310,這款西元2000年左右最受歡迎的手機。

圖:Nokia3310

記得西元2000年,我幫老婆買的手機就是Nokia 3210,跟Nokia 3310是姐妹機,這一系列手機在當年非常受歡迎的,好用耐用耐摔的特性,令人印象深刻,而當年的我正好在台灣大哥大服務,如果相關服務要上線,Nokia系列手機是必測的。
後來,Nokia手機因為誤判消費者對App生態系的需求,而且主打的好用度特性又輸給蘋果的iPhone,加上引狼入室,找了微軟出來的艾洛普(Stephen Elop)當執行長,最後在2013年賣給微軟,差點從此成為絕響。

[Nokia攜手鴻海強勢回歸]

還好微軟執行長納德拉認為這是失敗投資,把Nokia品牌十年使用權轉給HMD Global這家由Nokia老員工組成的芬蘭公司,他們的產品線有三種:功能手機(feature phone,如3310)、Android作業系統的智慧型手機和平板電腦,而且會委由富士康的FIH Mobile製造與分銷。
HMD Global是由FIH Mobile的前董座陳偉良於2016年5月創辦的,可以看出HMD Global跟鴻海有很深的關係,加上以下鴻海集團的種種動作:入主亞太電信,跟HMD Global聯手買下微軟整個功能手機業務,和日本軟銀合作Pepper機器人,在貴州建立大數據中心,以及之前郭台銘宣示要以物聯網產品進駐人們的生活,並且大舉投資物聯網的短程通信LoRa,可以看出鴻海想要在智慧生活全力擴展的決心。
一如蘋果把智慧型手機iPhone當作是智慧生活的中心,我認為鴻海也有類似的企圖。 而Nokia畢竟之前是很大的手機品牌,比起鴻海自己的手機品牌Infocus,Nokia的手機其實更有機會讓消費者接受,而成為消費者的智慧生活中心,對鴻海的物聯網系統會有更大的商業擴展機會。

[Nokia3310抓緊重生後的目光]

本來MWC是要發布新技術與新產品的,但是Nokia3310的反其道而行,反而贏得了最多的目光,當然,也吸引了想懷舊的人買回來收藏或使用,但是現在的人已經太習慣使用App,以台灣為例,LINE跟Facebook已經是大部分人無法不用的。
不過,以話題宣傳而言,這支手機帶來了最大的效果:讓大家知道Nokia回來了,然後會注意到Nokia同時展出的Android 作業系統智慧型手機 Nokia 6,Nokia 6也在7日正式登台。

圖:Nokia6

剛好前陣子有另一個類似例子,就是任天堂紅白機的重生:一個外型類似的縮小版,可以玩之前紅白機的遊戲。
這些遊戲現在都可以用手機上的模擬器玩,真正會買的人也是為了懷舊。不過造成的話題,也讓大家對任天堂重新獲得注意,好為他的新遊戲主機Switch熱身。現在Nokia的3310,也是同樣的做法。
2013年底微軟收購Nokia的時候,我一直認為如果Nokia一開始不是選擇做微軟作業系統的智慧型手機,而是做Android 作業系統的智慧型手機的話,應該很有機會占有一席之地。
現在Nokia回來了,雖然它也做了Android 作業系統的智慧型手機,但已經2年多過去了,有多少消費者願意改買智慧型手機Nokia 6,仍值得觀察。
不過,這樣利用復古機來做宣傳,喚醒曾經使用者的記憶,成為這次MWC的話題,的確是很高招的公關行銷手法。畢竟,人是情感的動物,透過牽動人心,才好回到久違的市場。

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