數位轉型的36個一定要知道的事 (一) 什麼是數位轉型?

數位轉型的36個一定要知道的事，是協助大家了解數位轉型的36種常識的影片。這篇是第一集，幫助大家了解什麼是數位轉型，以及數位轉型的歷史。 

 

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文字稿：

 

你好，我是你的數位轉型教練裴有恆。這一系列「數位轉型的36個一定要知道的事」，是為了讓大家有基本概念的影片，而這篇是「什麼是數位轉型？」

最近科技上的熱烈議題就是人工智慧、物聯網、大數據、5G與區塊鏈等新科技的應用，而根據這些科技的數位轉型議題更是火熱。

談到數位轉型，在西元2000年就開始這個議題，那時是提到企業一定要有官網，後來又說是企業要有ERP/CRM/SCM軟體才有好的效率，幾年前社群媒體興起，就說要有社群小編，隨著科技的不同，有不同的影響，而最近的數位轉型，就是繞著人工智慧為中心，獲取數據幫助企業改變商業模式。

而現在影響趨勢的重點科技，就是人工智慧引領，結合物聯網、大數據、5G與區塊鏈等科技，因為提供給客戶更好的體驗與服務，或是大大的改善效率，有做數位優化或轉型跟沒做差很多。而這次由人工智慧引領各種科技造成的數位轉型，之所以能夠提供更好的體驗與服務，關鍵是由收集到的大數據透過人工智慧所建的模型，在很多方面可以最佳化以提高效率、減少成本；或是幫助企業更加瞭解客戶，提供更好體驗。而這樣的數據，需要好好地做數據規劃，依此部署感測器，收取資料透過人工智慧建模，然後針對每家公司狀況做修正。

透過今天的說明讓大家了解數位轉型，下一集會談「為什麼要數位轉型？」。