在現今全球追求永續發展的浪潮下，ESG（環境、社會、公司治理）已成為企業經營不可或缺的一環。 企業編制 ESG 永續報告書，不僅是回應法規要求，更是向利害關係人展現其在永續發展方面的努力與成果的重要途徑。 許麗萍博士在《永續e起來》節目中便將永續報告書比喻為企業的「期末考」，檢視企業在 ESG 各面向的表現。 然而，這份報告書不僅僅是一份成績單，更是企業展現其價值、與利害關係人溝通的絕佳機會， 將永續報告書轉化為行銷亮點。
一、永續報告書：企業的 ESG 成績單
隨著全球對永續議題的關注度日益提升，各國政府及交易所紛紛 要求企業揭露其在環境、社會及公司治理方面的績效。 在台灣， 金管會已規定上市櫃公司需編制永續報告書，並逐步降低強制編制門檻，促使更多企業投入 ESG 資訊揭露。
永續報告書的內容涵蓋企業在環境保護、社會責任及公司治理等面向的具體作為與績效。 透過系統性的數據收集、分析與呈現，企業得以 評估自身在 ESG 各面向的優勢與劣勢，並制定相應的改善計畫。
二、從法規遵循到價值創造：永續報告書的轉型
早期，企業編制永續報告書的主要動機是為了 符合法規要求，避免違規受罰。 然而，隨著 ESG 理念的普及，企業逐漸意識到永續報告書不僅僅是一份合規文件，更是 展現企業價值、提升品牌形象、吸引投資的重要工具。
透過永續報告書，企業可以：
- 展現對環境保護的承諾： 揭露企業在節能減碳、資源回收、污染防治等方面的具體措施與成效，展現企業對環境永續的重視。
- 強調對社會責任的承擔： 闡述企業在員工關懷、社區參與、供應鏈管理等方面的努力，展現企業對社會福祉的貢獻。
- 提升公司治理的透明度： 揭露企業在董事會結構、薪酬制度、風險管理等方面的資訊，展現企業健全的治理體質。
三、掌握趨勢與準則：撰寫一份高品質的永續報告書
要撰寫一份高品質的永續報告書，企業必須 掌握當前的趨勢與準則，並依循相關規範進行資訊揭露。 目前，國際上較為通用的永續報告書準則包括：
- GRI（全球報告倡議組織）： GRI 準則涵蓋廣泛的 ESG 議題， 適用於各種產業、各種規模的企業。 GRI 準則強調利害關係人參與，鼓勵企業與所有利害關係人溝通， 了解其關注的議題，並將其納入報告書內容。
- SASB（永續會計準則委員會）： SASB 準則 針對不同產業的特性，提供更具體的資訊揭露指引。 SASB 準則 強調財務相關性，協助企業揭露對投資人決策有影響的 ESG 資訊。
- TCFD（氣候相關財務揭露建議）： TCFD 建議企業 揭露氣候變遷對其營運的風險與機會。 TCFD 建議企業 進行情境分析，評估不同氣候情境下可能產生的財務影響。
- ISSB（國際永續準則理事會）： ISSB 旨在 整合現有的永續報告書準則，建立一套全球統一的報告框架。 ISSB 發布的 S1 和 S2 準則，分別 規範企業揭露永續相關財務資訊及氣候相關資訊。
四、說個好故事：讓永續報告書成為行銷亮點
一份好的永續報告書，不僅要 符合準則要求，更要能說出企業獨特的永續故事，吸引利害關係人的目光。 企業可以透過以下方式，將永續報告書轉化為行銷亮點：
- 確立目標讀者： 在撰寫報告書之前， 企業應先確定目標讀者是誰。 不同的讀者可能關注不同的議題， 企業應針對目標讀者的需求，調整報告書的內容與呈現方式。
- 強調企業的獨特價值： 每個企業都有其獨特的價值與優勢， 企業應在報告書中強調這些獨特之處，展現企業在永續發展方面的貢獻。
- 善用數據與案例： 透過 具體的數據與案例，企業可以 更有效地傳達其在 ESG 各面向的努力與成果。 數據可以 量化企業的績效，案例可以 生動地呈現企業的故事。
- 運用視覺化工具： 永續報告書通常包含大量的數據與資訊， 企業可以運用視覺化工具，如圖表、圖片、影片等，將複雜的資訊轉化為易於理解的內容。
- 結合數位行銷： 企業可以 將永續報告書與數位行銷策略結合，透過社群媒體、網站、電子報等管道，擴大報告書的影響力。
五、企業編制永續報告書的挑戰與對策
雖然編制永續報告書已成為趨勢，但許多企業在過程中仍面臨不少挑戰，包括：
- 缺乏專業知識與人才： ESG 是一個跨領域的議題， 企業需要具備相關知識與技能的人才，才能有效地收集、分析與揭露 ESG 資訊。
- 對策： 企業可以透過培訓、外部顧問等方式，提升員工的 ESG 專業能力。
- 資料收集與整合困難： 永續報告書需要整合來自不同部門的資料， 企業需要建立有效的資料收集與整合機制。
- 對策： 企業可以 導入 ESG 管理平台，簡化資料收集與分析流程。
- 利害關係人議合不足： 永續報告書的目的是與利害關係人溝通， 企業應積極與利害關係人議合，了解其關注的議題。
- 對策： 企業可以 舉辦利害關係人會議、問卷調查等活動，收集利害關係人的意見。
- 報告書品質參差不齊： 目前市面上的永續報告書品質不一， 企業需要確保報告書的內容真實、完整、可信。
- 對策： 企業可以尋求第三方確信，提升報告書的可信度。
結論
ESG 永續報告書不僅是企業的「期末考」，更是企業展現其永續發展決心、與利害關係人溝通的重要平台。 透過 掌握趨勢、依循準則、說好故事，企業可以將永續報告書轉化為 行銷亮點，提升品牌形象、吸引投資，並 在永續發展的道路上取得成功。
延伸學習
《永續e起來》第9場:讓ESG永續報告書說個好故事 l 許麗萍 博士 龍華科大數位商務系主任
《永續e起來》第56場:永續報告書實戰,顧問的實務挑戰與解方| 龍華科大數位行銷暨跨境商務系主任 許麗萍 博士
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