2013年9月16日 星期一

商業模式創新(二)- 分拆

    接下來跟大家講各種在商業模式新生代/獲利世代的各種商業模式. 第一種是分拆 -Unboundling.
     分拆的商業模式, 是最常見的商業模式, 一般的三大獲利方式: 新產品創新收商品購入費用, 設備管理收管理建置費用, 客戶關係管理好收租用費用.
   
      底下的例圖出自獲利世代(Business Model Generation)英文版,是針對電信業者的三種模式.


新產品創新部分在這裡是指電信營運商自己開發或第三方開發的新服務, 借此跟消費者收月租用或下載買斷的費用. 如以前手機鈴聲, Java 程式的下載. 現在的App下載.
客戶關係部分是指運營商跟客戶簽約後,提供的語音或電信網路服務, 客戶在約滿之前就享用合約內的服務;約滿之後,可以更換運營商: 也因此,各家運營商利用購買手機的優惠已求綁住舊的客戶/招攬新的客戶. 如中華電信,台灣大哥大,遠傳電信提供的手機網路租用.
設備管理是指像設備商協助客戶建置相關設備, 並提供管理服務. 如Nokia-Siemens幫台灣大哥大建置3G網路,並協助相關設備的管理.
在日常生活中,我們會個別遇到,如一般賣產品的,會走新產品創新的部分,在NPDP中討論很多;而客戶關係和設備管理偏向服務, 並可能搭配技術創新,以留住客戶.
以王品牛排為例,王品牛排是推牛排/牛小排這類產品, 但以卓越的服務, 讓客戶感到窩心, 讓客戶下次願意再來: 它的產品定位為精緻高檔, 帶給消費者的價值為窩心.  這樣的商業模式, 我認為它是客戶關係...

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