2014年6月1日 星期日

流程創新與改善(八):系統基模-飲鴆止渴

企業當遇到金融危機,往往第一個想到的是裁員來減少費用,可是,這是好解法嗎?我經歷過神達電腦2008年到2009年金融風暴的裁員,我對這件事有不同的看法!其實,裁員通常會讓公司的職員人心惶惶,生產力下降,如果老闆不能挽回人心,公司的生產力就會下降,對公司的利潤會是短多長空的! 這正好應證了飲鴆止渴這個系統基模。
























當初,我有問過一些被裁但表現很好的朋友,他們的反應是,「為什麼是我?」 。沒被裁的人很多心理想的是,「這次雖然不是我,但下次會不會是我?」。甚至到最後連BU總經理都下台了!為了安慰人心,公司的總經理特別出來安撫人心,保證不再裁員,新的BU總經理上台後宣布生息休養,並展開公司SOP及流程的整理。而我也在這個時候毛遂自薦,成為BU的第一個流程經理。那次的裁員,強化了我很好的BU級流程管理的經驗:之前在專案管理辦公室就有2年多的經驗了,但因此我又作了2年半的流程經理,這樣的經驗很是難得!
不過整個過程中,對公司的整體生產力是很傷的,而且動搖了員工對公司的信任。據我後來的觀察,後來員工對公司的信任比起裁員前是大減的;我常想,就如系統基模中所顯示的,當初不用大量裁員,也許不會有這麼強的副作用。






















這時的管理方法是整合群體的智慧,儘量列出可能的解決方案及副作用,然後施行長期解決方案;短期對策只是用來換取時間,以施行長期解決方案。千萬不要本末倒置!
很可惜當初神達裁員的傷害已經造成了,而如何面對中國崛起,不只是神達,國內的電子大廠都要發揮智慧面對與處理吧!





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