2015年10月13日 星期二

創意到創新(二):鼓勵員工發揮創意是製作創新產品的好的開始

[創意 是每個人都有的]

我當講師以來,發現在企業中最受歡迎的創新課程是「問題分析與解決」與「從創意到創新」。而之前到台北市電腦公會講課,有學員告訴我,她覺得創新是只有一些很聰明的人才能做的事,我馬上告訴她,這真的是她的誤解,因為創新,常常只是從與眾不同的創意開始。




















[員工持續創新提案CIP創意很多 落實執行的少]

我們在生活中常常會對現有的狀況不滿而想改善,或對公司的產品有些不同的想法,這些都是創意。我以前在前東家工作的時候,我管理了員工持續創新提案CIP兩年,透過給予提案獎金,激勵員工發表創意,而且每季選出創意優勝者,給予優秀創意獎金。在每半年的BU kickoff工作會議上,把這些創意優勝者公開對所有的員工表揚,透過這樣的激勵,希望讓公司的創意無窮,在這個制度下,我收集到超過200個創意點子提案。 這些提案有些現在已經在一些其他公司的產品中被實行出來,其實是很不錯的。

在這個過程中,我發現雖然有這麼多創意,很多好點子沒能在前東家落實為產品的特色:我發現除了有些創意別人已經想到了外,很多有價值的創意需要被證明有商業前景、值得執行的,產品部門才願意採用。最後,很多好的點子沒能被重視。
















[好的創意 必須以客戶需求為本]

透過腦力激盪發散及搜集員工提案可以得到很多點子,然後收斂到少數點子,再針對這收斂後的點子做執行計劃,最後執行到完成是「從創意到創新」的必要流程。在這個流程中,收斂到好的點子以執行,除了要經過公司內部的評比,還需要滿足客戶需求,這樣的產品到市場上才能經得起考驗,可惜的是,這跟台灣電子業大多數的公司的逐技術而開發,以代工思維為主的方式大不相同。

現在最流行的創新方式之一,是跟終端使用客戶共創,因為這樣最瞭解客戶的痛點,而藉此提出的解決方案,客戶也最願意買單。而其實員工持續創新提案CIP就是與客戶共創的另一種形式,員工使用公司的產品,就是公司的客戶,而且,因為認同公司,透過好的獎勵,他們會更願意提出自己的想法。如果量夠多,是很可能反映到市場大部份客戶的需求的,這樣就很有機會轉而推出好的產品的。
















現在反省起當年的狀況,我認為要做到這件事,必須先有以客戶為本,重視員工點子的文化,這對很多企業是成長必要的過程。

結論:
1.創意不難產生,難的是找出好的創意,好好地落實。
2.好的創意是要能滿足客戶需要的。
3.透過獎勵,鼓勵員工發表自己的想法,是獲得好創意的方法之一。


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