2015年10月25日 星期日

互聯網觀察(六):從GroupOn的退出台灣及中國大眾電評與美團的合併來看團購

[網路可以突破空間的限制,因此成為連結人員很棒的平台]
自從GroupOn在2008年成立後,團購慢慢地成為世界的風潮。團購原來是想在網路上聚集想買某種人群,以夠大的人數去跟商家談判,達成足夠的折扣,讓商家和這些買家雙贏。















之前我就聽過郭家兄弟利用地圖日記發跡的故事:郭家兄弟建立了地圖日記社群網站,「利用生活圈社群,讓使用者可以在地圖上以文字、照片、影音記錄與分享的平台,並用其地理位置人際關係進行交友與社群互動。 (來源wikipedia)」。但是郭家兄弟後來試了各種模式,發現團購這個方式終於讓他們可以賺錢,後來就轉成團購網站,後來還被美國的GroupOn併購,成為台灣分公司。

下圖出自:凱文的網路創業觀察 http://webman.pixnet.net/blog/category/1392991 

[GroupOn決定退出台灣,到底怎麼了?]
面對團購的產品,我發現有些價錢折扣得有點誇張,這讓我有一個疑問,這樣的方式真的是對廠商是值得的嗎?我個人參加過幾次團購,其次有一次是跟我家人一起去用團購劵吃中式餐點,當老闆發現我們用的是團購劵時,臉色整個變得凝重,讓我很訝異,心想「如果這麼不喜歡團購,因為給的價錢不好,為什麼還要做團購呢?」整個吃飯過程讓人感覺氣氛凝重,服務很不好,回家之後更是身體不舒服了一天,因此我決定再也不去吃團購的餐點了。而今年聽到GroupOn台灣決定在今年退出台灣,網路上的言論說是因為商家不再願意參加團購,寧願自己經營社群,造成業務銳減的緣故。我一直認為這樣的團購,給消費者的價值就只是廉價,可是對商家常常是不符成本,所以聽到有些商家開始用團購版的較差東西給團購使用者,就不足為奇了,而這樣的結果,反而造成消費者的體驗不佳,最後選擇不再去參加團購。 






















[無獨有偶 中國的美團與大眾點評宣布合併]
中國的O2O團購網站,美團是第一大,大眾點評是第二大,美團進行的方式類似GroupOn,大眾點評是另一類的網站:讓網友針對接觸過的商家進行點評,因為有這些資訊,消費者去做食衣住行等消費時,可以先上這樣的網站參考網友評價,再決定要不要消費,而大眾點評在消費者作決定時會給予電子團購折價劵,讓消費者可以享受折扣價,而消費者在折價時,賣家也會知道這是由大眾點評導流來的客戶,因此願意付費給大眾點評網。而台灣的愛評網也是利用這種方式,不過這樣的模式,遇到廠商有電子化等困難,大眾點評及愛評網會提供協助,讓廠商感到安心。


















不過大眾點評跟美團決定合併來強化在中國的O2O戰力,合併後的美團保持低價團購的模式,而大眾點評負責點評與高價產品。雖然阿里巴巴有投資美團,騰訊有投資大眾點評,但是在今年十月一日中國國慶,百度、阿里巴巴與騰訊都提供折扣劵,搶下很多O2O客戶的生意,尤其是騰訊的微信,以跟客戶的強烈生活連結與帶來的方便,更是得到了很多生意。據說美團跟大眾點評這次的整體收入因為百度等三巨頭的進入,有受不小的影響!

[團購提供了價值,不只是價格,比較容易長久]
我個人一直覺得大眾點評及愛評網這樣的網站,是透過社群體驗過消費者評價創造價值:而別的消費者也因此得到別人親身體驗的口碑,這是很不錯的價值。而這樣的折價劵,對消費者更是增加很大的誘因去消費!另外台灣的iFit公司是從臉書起家,也是從站長陳韻如的成功經驗開始吸引了粉絲,後來更透過經常發布的減肥與健康資訊,搭配可愛的圖,黏著住很多死忠粉絲,接下來更以健康為主軸作產品團購,甚至找廠商一起開發產品,這樣的團購,很受大家的喜愛!

大眾點評/愛評網與愛瘦身創造的價值是我所喜歡的:因為有需求,透過社群來到這裡可以找到專家的評論或可能的解決方案,滿足了消費者的需求,加上有社群的連結,這樣的團購,創造的價值,的確是主動被消費者喜歡的,因此購買意願更高!也就是說,團購要能長久,帶給消費者他想要的價值,才能做到長久!

結論:
  1. 團購商品這個商業模式,如果一昧要求賣家讓利,這樣反而造成惡性循環。
  2. 團購商品如果以社群方式連結並創造價值,消費者比較願意掏錢出來買。
  3. 團購要能長久,帶給消費者他想要的價值,才能做到長久!







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