流程創新與改善（一）：概論

公司初創，成功是因為有成功的產品或商業模式。 這時公司很小， 做事方法慢慢形成，只要能夠行得通的方式就可以了，這是公司初期的流程。但是公司漸漸變大， 部門跟人員越來越多， 這時候,，部門跟部門針對每個公司賺錢與營運之間， 為了加強效率， 開始針對現有流程檢討， 找出較有效率的方法，這就是流程創新。
流程創新的方法最有名的有 Business Process Re-engineering(BPR,相關書籍台灣叫做流程再造) 與 六標準差 。

商業模式創新(六) - 餌與鉤

餌與鉤商業模式是—先用便宜的東西當餌,以吸引顧客上鉤,然後要他買貴的附件賺錢.
這種商業模式在我們身邊非常常見. 如噴墨印表機的商業模式,現在大家買噴墨印表機,發現噴墨印表機買機器時很便宜（就是拿印表機做餌啦), 買了之後, 沒多久就用完了墨水, 結果墨水黑白加彩色,就快要接近買一台新機器了.這是因為噴墨印表機商就是想賺你墨水的附件錢！

商業模式創新(五) -免費商業模式

免費商業模式中至少一個實體的客戶市場區隔是能夠持續受益于免費的優惠。
是我們生活中早就知道的模式,在之前只有三台的時代,我們看電視不用付費,完全是因為廣告.而很多電視節目之所以可以有經費開發,廣告占很重要的收入,如之前很有名的我是歌手

商業模式創新(四) - 多邊平台模式

多邊平台是彙集兩個或多個不同但相互依存的客戶群體。這種平臺是是對一組客戶有價值的如果其他組的客戶群體也出現時, 該平臺創造價值藉由促進不同群體之間的相互作用。且多邊平台當吸引了更多的使用者時價值更高(這稱為網路效應現象) 。 其中最有名的是Apple iPhone, iPad的App Store.

商業模式創新(三) - 長尾

長尾是網際網路興起之後才有的商業模式

在以前,因為實體通路可擺出物品的空間有限,所以一定是挑賣得好的東西上貨物架上銷售,而消費者也只能就在實體通路上買的到的東西做選擇.但是網際網路因為上網銷售的成本低,讓這些原來無法上實體銷貨架的產品,也可以上網讓消費者可以選購.

產品與研發創新（四）：策略...商業模式創新/新產品創新的依歸

從一開始成立這個創新教室之時,我就在想,要如何規畫這個最核心的議題!

策略,是最重要,但是也是最難理解的.坊間有很多學派在探討這個: 司徒達賢教授的策略矩陣, 柯普勒的策略地圖,  克里斯汀生的破壞性創新, 彼德聖吉的學習型組織, 麥克波特的五力分析,價值鏈,鑽石模型...等等; 其實回到根本,還是願景,任務與價值三大方向. 不論是那種創新,都必需先看這三個方向. 而其他的學派是在不同狀況使用的. 針對創新,破壞性創新的理論一定要了解; 而公司要整體學習, 學習型組織是不錯的方式, 不過不要渴望在短時間內就有巨大成效...畢竟人的習性不容易改,而且要面對自己的過去壞習慣並不容易. 如果要很邏輯性的完成公司策略, 策略地圖及平衡計分卡是不錯的方式, 我在之前的公司就參加過好幾次策略營 , 最後的產出一定要有策略地圖. 至於策略矩陣/五力分析/價值鏈/鑽石模型, 我個人覺得這可以跟其他策略搭配使用.

商業模式創新(二）- 分拆

    接下來跟大家講各種在商業模式新生代/獲利世代的各種商業模式. 第一種是分拆 -Unboundling.
     分拆的商業模式, 是最常見的商業模式, 一般的三大獲利方式: 新產品創新收商品購入費用, 設備管理收管理建置費用, 客戶關係管理好收租用費用.
   
      底下的例圖出自獲利世代(Business Model Generation)英文版,是針對電信業者的三種模式.

新產品創新部分在這裡是指電信營運商自己開發或第三方開發的新服務, 借此跟消費者收月租用或下載買斷的費用. 如以前手機鈴聲, Java 程式的下載. 現在的App下載.
客戶關係部分是指運營商跟客戶簽約後,提供的語音或電信網路服務, 客戶在約滿之前就享用合約內的服務;約滿之後,可以更換運營商: 也因此,各家運營商利用購買手機的優惠已求綁住舊的客戶/招攬新的客戶. 如中華電信,台灣大哥大,遠傳電信提供的手機網路租用.

設備管理是指像設備商協助客戶建置相關設備, 並提供管理服務. 如Nokia-Siemens幫台灣大哥大建置3G網路,並協助相關設備的管理.
在日常生活中,我們會個別遇到,如一般賣產品的,會走新產品創新的部分,在NPDP中討論很多;而客戶關係和設備管理偏向服務, 並可能搭配技術創新,以留住客戶.
以王品牛排為例,王品牛排是推牛排/牛小排這類產品, 但以卓越的服務, 讓客戶感到窩心, 讓客戶下次願意再來: 它的產品定位為精緻高檔, 帶給消費者的價值為窩心.  這樣的商業模式, 我認為它是客戶關係...