科技創新（一百五十二）：AIoT產業個案-新漢集團：從工業電腦轉型為智慧製造解決方案

 新漢集團深耕工業電腦 25 年，在 2010 年預見工業 4.0 趨勢，轉換原本的硬體、設備思維，啟動全新產品線研發，於 2014 年創立新漢智能系統股份有限公司（以下稱新漢智能），朝向系統整合、平台化、共享經濟等全新商業模式前行，致力於提供工業物聯網End-to-End（局端到雲端）的智動化整廠解決方案。

iAT2000 解決方案架構。Photo credit：新漢智能提供

 

流程創新與改善（十一）：系統基模－富者越富

甲乙兩個人都是名校出身,在進入A公司前程度差不多,而進入公司後,甲受到老闆賞識,老闆給以較多的資源與機會,甲就表現比乙更好,幾年之後,甲成為公司的資深主管,而乙的發展大不如甲!

這就是系統基模,富者越富的狀況:

流程創新與改善（十）：系統基模－惡性競爭

上個世紀蘇聯與美國的冷戰，演化到這個世紀中美的軍備競賽，都脫不了惡性競爭這個系統基模。兩大強國一直把對方當作自己的假想敵，所以當一方展示自己的軍力的進步時，另一方就會趕快想辦法增強到讓對方不得輕視的軍力，於是整個世界更危險！

流程創新與改善（九）：系統基模－捨本逐末

我很喜歡買電腦的電動玩具，而每年到了電腦展，就會有電動玩具大清倉的動作，也因此，我就不在平常時買電腦電動玩具了，一定要等到電腦展大清倉才買！
同樣的狀況，也在很多電子業的產品上出現，Sales因為業績壓力，給客戶折扣，客戶習慣了，反而要求更多的優惠！而因為產品競爭力不夠，為了保住客戶，Sales只好給客戶更多的折扣，結果，進入了惡性循環，如下圖所示！

流程創新與改善（八）：系統基模－飲鴆止渴

企業當遇到金融危機，往往第一個想到的是裁員來減少費用，可是，這是好解法嗎？我經歷過神達電腦2008年到2009年金融風暴的裁員，我對這件事有不同的看法！其實，裁員通常會讓公司的職員人心惶惶，生產力下降，如果老闆不能挽回人心，公司的生產力就會下降，對公司的利潤會是短多長空的！ 這正好應證了飲鴆止渴這個系統基模。

流程創新與改善（七）：系統基模－共同的悲劇

在人類的濫捕之下，海裡的魚與生物越來越少，最有名就是鯨，座頭鯨、長鬚鯨、灰鯨都瀕臨絕種，這就是因為資源有限，耗損太快。 這就是共同的悲劇系統基模！

 ＿

流程創新與改善（六）：系統基模－成長與投資不足

之前我在神達電腦工作時，在2004年開始賣Mio品牌的導航器，因為選對了藍海，整個公司因此成長很快，但是,這個時候，整個公司的人員為了因應成長的需求，很快的擴大招募，但招募進來的工程師並不是能馬上融入公司的環境，而且工程師也都還需要訓練，沒辦法馬上追上公司的成長，那時候公司很混亂，這個基模，正好反映這個問題！

流程創新與改善（五）：系統基模－成長上限

都市成長需要土地開發，但越開發土地越少， 如果不透過都市更新，將舊房子打掉重建，總有一天土地會用完，而用完土地的那天，就只能停止開發了。

流程創新與改善（四）：系統基模－目標侵蝕

在當專案經理的這些年來，因為研發人員的數量與能力不足，產品經理一開始雖然設定很棒的產品規格目標，但越來越接近上市日期時，就會發現相關的Bug太多,這時專案經理/產品經理就面臨是否要調降目標來讓上市日期準時，還是堅持目標讓產品晚上市？

流程創新與改善（三）：系統思考在流程改善創新的使用概述

流程改善與創新,要以系統觀來看問題著手,思考問題的解法.
在彼得聖吉提出第五項修練的理論時,其中針對系統的系統思考在流程創新改善中有整理好幾種基模,組合後對應各類回饋環路系統,而只要能找出問題對應的系統解,才可能真正的解決問題.
系統基模由率量(速率,如每分鐘注入X公升水,已箭頭表示,＋表增加,－表減少),積量(如已累積Y公升水),還有時間滯延（指開始行動到有效果需要的時間差,以=表示).
因此,有正回饋環路如下例,因為本金(積量)存入越多,利率（率量)一定下,利息收入會更多.

也有負回饋環路,因為開水龍頭流出水,水流速(率量)一定,水塔內的水位（積量）就會下降.

正回饋環路內所有率量均為正或有偶數個負,負回饋回路則需有奇數個負.

接下來介紹時間滯延,如下圖,從訂貨到貨到是需要一段叫貨/準備及出貨時間的.所以庫存不是馬上訂貨就有,而是需要考慮這段時間差的.

流程創新與改善（二）：流程改善案的應用經驗概述

之前我在神達電腦，因為長官願意給我機會，在四年多的時間，先後待過專案管理辦公室，做過全BU的SOP盤點，也做了公司的流程經理(品質經理Quality Manager專管流程）。在BU做了很多流程改善案；這是我現在教授流程改善與創新的利基！

流程創新與改善（一）：概論

公司初創，成功是因為有成功的產品或商業模式。 這時公司很小， 做事方法慢慢形成，只要能夠行得通的方式就可以了，這是公司初期的流程。但是公司漸漸變大， 部門跟人員越來越多， 這時候,，部門跟部門針對每個公司賺錢與營運之間， 為了加強效率， 開始針對現有流程檢討， 找出較有效率的方法，這就是流程創新。
流程創新的方法最有名的有 Business Process Re-engineering(BPR,相關書籍台灣叫做流程再造) 與 六標準差 。