科技創新(四十二）：物聯網產業- 從Amazon Echo的大賣來看智慧家居的未來

互聯網女王瑪麗。米克今年的報告，認為iPhone在2015年到達頂峰，反倒是Amazon Echo會持續成長，未來會由Amazon領風騷。而本來以Nest恆溫控制器進入了很多美國人家庭的Google也把原來的Nest執行長調職，並提出了和Amazon Echo很類似的Google Home的構想。

Amazon Echo究竟是怎麼樣的產品，居然讓互聯網女王，如此看好？尤其在去年之前Ｑ3前還默默無名，但是到了去年第四季聖誕節大賣超過一百萬台，而今年第一季銷售量更超過去年第四季，於是，到現在總銷售量超過三百萬台。

Amazon Echo他賣的不只是喇叭，而是一個可以跟雲連結，用人工智慧接受語音輸入與辨識及回答使用者問題及命令的裝置，其中人工智慧Alexa的服務令人很喜愛，所以廣受消費者歡迎，

我曾經在之前的講課時對學員提過，未來一定是語音輸入跟腦波輸入的時代，而針對語音輸入與辨識的人工智慧，Google、蘋果等各大公司都只拿來做助理，如Google Now及Apple的Siri，會有這樣的狀況，可能是因為語音辨識成功率不高的原因。Amazon Echo反其道而行，直接以語音輸入為唯一輸入方式，而其符合消費者期待的服務模式：消費者用語音對他提出的要求，它都會回應，可說是一台很有能力的軟體機器人，這是造成它大受歡迎的主因。也因此，現在Samsung與Google都已經和它合作。

Amazon Echo本身的通訊協定只支援Wi-Fi跟藍芽，跟Apple Homekit的方式很像。在智慧家居各大陣營正在吵著該用什麼協定為主要協定的時候，Amazon Echo卻放下這個部分，直接先以人工智慧Alexa攻進家庭，讓消費者享受到它超棒的服務進而愛不釋手：而人工智慧Alexa的語音辨識需要很強的深度學習的演算法，強化它語音辨識的成功率。並輔助以人工智慧很強的對應能力（類似IBM Watson)，才能提供這麼好的服務。

Amazon Echo在智慧家庭模式的成功，更是肯定了服務在物聯網的重要性，而這也是我最近在今年軟體應用展大師講壇中提出來的，未來會透過雲計算＋大數據＋人工智慧，成就物聯網更好的服務，而現在這個代表已經出現，就是Amazon Echo。也因此Google馬上提出了類似構想的Google Home，Apple也馬上提出了SiriKit，而對這兩大陣營而言，本來就有Google Now跟Siri兩個智慧型手機上應用的助理，現在轉變成智慧家庭用的軟體機器人，如果能利用深度學習突破語音辨識率，相對要花的力氣不大，尤其Google又成功研發了AlphaGo這個打敗韓國棋王的軟體機器人。

由此可知，透過語音輸入與人工智慧提供更好的服務，是物聯網未來的主要趨勢。Amazon Echo在這個趨勢下，有越來越多廠商加入了它的陣營。最近華碩想以機器人Zenbo低價打入家庭中，進而成為智慧家居的主力控制端，也是類似的作法，不過我認為比起低價，消費者更在乎服務，而華碩雲端能幫助華碩成就怎樣的服務，讓消費者認同，這會是華碩接下來的功課。尤其Zenbo這類的電腦，只有一個平板＋沒有手的身體＋幾個輪子，透過人工智慧跟消費者的優良互動會是這個產品能不能成功的主因。

[結論]

1.Amazon Echo會紅是因為其強大的語音辨識與人工智慧能力。

2.Amazon Echo的成功刺激Google Home、Apple SiriKit跟進。

3.透過語音輸入與人工智慧提供更好的服務，是物聯網未來的主要趨勢。