[代工的訂單被紅色供應鏈搶了 台灣產業能及時做好轉型嗎？]
台灣電子業，以前一直認為技術比較好，創造的C/P值高，代工的機會就會來。最近紅色供應鏈崛起，中國大陸的廠商慢慢蠶食台灣的代工訂單，以低於台灣廠商成本價的價格搶單，慢慢的很多公司面臨訂單越來越少的窘況。有些公司，把這一切歸咎於景氣不好，認為景氣總會回春，但中國的廠商卻也透過買公司或是挖技術好的人，漸漸強化自己的技術。台灣廠商難道就這樣被中國廠商追過，消失在市場上嗎？
圖源：中國不會寫作文系列
[Amazon 找到客戶的痛點 用人工智慧提出解決方案]
Amazon在2017年的CES雖未認真參展，但是跟它合作使用人工智慧Alexa的展出廠家一大堆，包括GE、華為、聯想、福特跟LG...等等大廠，更別論Amazon Echo系列在美國賣超過500萬台。好用的語音輸入操作與開放Alexa Skill Kit跟其他廠商合作，讓它在智慧家居後來居上超過Apple跟Google。而Amazon Go透過影像辨識、深度學習及RFID等物聯網技術，讓消費者在零售賣場可以解決最讓人不爽的問題：排隊結帳花太久時間，進場後，拿了東西出賣場自動扣款，不用排隊。
Amazon為什麼能在這兩個領域後來居上？因為它解決了消費者的問題，創造了很好的體驗，當然這是因為他有很棒的語音辨識與影像辨識技術。但是要發現這樣的問題，才會提出這樣的解決方案。而發現這樣問題的工具技術，就是設計思考的服務創新。之前我聽到宏碁電腦的朋友提到說在公司上過設計思考的課程，覺得沒辦法解決問題，有點浪費錢的感覺。我就一直思考，為甚麼蘋果的賈伯斯，透過跟IDEO（設計思考的美國創始公司）密切合作，可以找出消費者的問題，而找出好的解決方案，現在貝佐斯也做到了，而其他人不行？
另外，不管是互聯網、物聯網或Fintech的新創都強調商業模式的創新，透過找到消費者未被滿足的價值，找出可以營利的模式，這樣的工具在台灣新創界、中國與美國都很盛行，只是很多人學了這套工具之後，也是抱怨，這東西對他沒有用，找不出適合的模式。
[技術、體驗、商業的三圈交集 真正的致勝甜蜜點]
圖：技術、體驗、商業的致勝三圈交集 裴有恆製
當我把這三種創新集合起來，我忽然發現，這才是真正的致勝做法：從消費者需求開始看，客戶要的是好的體驗，符合這個部分的產品或服務，消費者覺得值得，就會想付錢購買；對公司經營者而言，他要的是能夠賺錢的商業模式，不能賺錢或消費者買不起的商業模式，是無法推行的；當然，這樣的產品＋服務一定要能做得出來。在物聯網生態鏈裡，本來就不是一家公司就可以做出來全部，比如說Amazon Go使用的數位攝影機，ㄧ定是跟其他廠商合作，而且要把攝影機獲得的數據整合到Amazon的雲端人工智慧系統。也就是說，在物聯網時代，整套系統的價值鏈不太可能只由一家公司提供所有的產品，只有靠很多價值鏈上的廠商合作，整合成整套方案，一起形成生態系才能做到，而要做的服務一定是顧客想要的體驗（應該做的），而且是商業上值得做的，也就是三個圈圈的交集。如果只想其中一個圈，當然無法聚焦，成為客戶想要也賺得到錢的服務。而檢視iPhone、Amazon Echo…等等在21世紀成功的產品，哪一個不是是在這三個圈的交集上？
[物聯網的時代 打群架才有機會]
在物聯網時代，每家公司要找到自己在物聯網價值鏈上的位置，跟其他廠商通力合作，才有機會。也許有廠商還是只想要打進大廠的供應鏈，獲得最多的訂單，不過這個部分必須能打贏紅色供應鏈的競爭廠商才行，它們的超級低價，不太差的品質，已經在很多產業上搶贏台灣廠商的代工訂單，而且有中國政府的強力補助，比氣長台灣廠商絕對比不贏它們。這個時候唯有台灣廠商們組成一整套解決方案，提供更好的服務，才有機會走出自己的路。就如我的南部五金產業的學員告知，他們公司現在活得很好，是因為他們提供更好服務給需要的非洲與阿拉伯客戶，這些客戶要的不是低價，而是能解決他們的問題。
有朋友說，華人因為太自私，不能合作，所以打群架是很難達成的。也有人說，台灣的電子業太習慣代工，沒辦法轉成以客戶需求導向的思維。這都是在台灣轉型其一定要克服的問題。不能成功轉型的廠商，自然會被這個潮流所淘汰，就像恐龍當年的滅絕。
[結論]
1.物聯網關乎生活所有層面的智慧化，影響很大。
2.真正有價值的應用是必須能創造好的客戶體驗、有賺錢的商業模式，而且做得出來。
3.物聯網很難有公司可以完成一個價值鏈的所有產品，找出自己的位置打群架才有機會。
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