去年跟工研院IEK Consulting諮詢機構的朋友聊天，提到台灣的政府之前找數位轉型案例可能找錯了方向，都是大企業，而事實上需要案例的是中小企業，加上我之前智慧工業四大領域做法（德國的工業4.0、美國的工業互聯網、中國的中國製造，以及日本的IVI工業價值鏈）的分析專文很受歡迎，讓我知道很多人想對這方面做深入了解，基於這兩個方向，我找上了得到國家磐石獎的新呈工業總經理 陳泳睿一起出了這本書《AIoT數位轉型在中小製造企業的實踐》。
圖：AIoT數位轉型在中小製造企業的實踐
這本書除了第一章的介紹外，分成三大部分，第一部分以四個章節介紹四大領域做法，加上第六章介紹台灣的馬英九時代的「生產力4.0」政策與現在的「智慧機械」政策。陳泳睿總經理之前參加工研院辦的工業4.0學習團，遠赴德國學習工業4.0，加上他對工業4.0的深入研究，德國工業4.0的章節當然請他協助。而中國製造的架構是中國找德國協助完成的架構，於是德國工業4.0與中國製造的部分，我就請陳泳睿總經理負責。而我自己針對美國的工業互聯網，以及日本的工業價值鏈章節寫作。因為美國的工業互聯網中特別提到物聯網、人工智慧、網路安全、產品及商業模式創新的部分，跟我的多年研究一致；而日本的工業價值鏈，強調人的管理的價值，也跟我多年花時間研究日式管理Toyota Way切合。這個部分的四大章節就這樣按照我們兩人的專長來完成了。這四個章節的共同點，都是強調透過感測器群構成的物聯網，結合人工智慧來完成工廠內的數位效率提升。而這四者的主要不同點是在德國的工業4.0強調工廠內的設備與零件，美國的工業互聯網強調數據、商業模式與資訊安全，中國的中國製造特別強調人工智慧，日本的工業價值鏈則強調人跟價值鏈可以發揮的價值。這個跟原來在工業3.0時代中德國強調機器耐用不會壞、美國強調六標準差與商業模式，日本強調Toyota Way的以人為本與Just In Time的做法一致，而中國因為近年來發現因爲具備收集大量數據，可以產生強大效率的人工智能模型的機會，所以往此人工智慧方向發展準備彎道超車為必然的。
接下來的第二部分是五個深入探討數位轉型的案例，分別為新呈工業、安口食品機械、華夏玻璃、震旦雲，以及新漢集團。新呈工業與安口食品機械由陳泳睿總經理負責做細節介紹，我負責華夏玻璃、震旦雲，以及新漢集團做訪談及細節介紹。而每章的結尾都會有我的AIoT架構與商業模式的總評。這五家企業都是從幾年前就開始做數位轉型的，到現在已經有五年以上的數位轉型奮鬥歷史。
新呈工業成立子公司至德科技，協助新呈工業的數位優化後，轉而把整個解決方案推薦到其他的中小企業，這是把整個解決方案變成了協助其他想做數位轉型的企業成就數位優化的服務。
安口食品的數位轉型現階段偏重於數位優化，以多階BOM的ERP，結合Salesforce 雲端CRM，加上CAD及PDM資料庫大大強化效率。而在新冠肺炎疫情期間，口罩國家隊將生產必備資訊數位化，達成優越產能。而結合AR不管客戶身在地球哪一端，只要有網路就可以透過智慧裝置尋求問題的即時解答。因為提供很好的客戶服務，讓客戶忠誠度大大增加。
華夏玻璃從新建品牌開始，由B2B業務分出B2C業務，接下來強化數位業務能力，並且進行數位生產與運作，在數位轉型上透過資料即時反應產品參數，達到傳遞給客戶生產資訊；藉由銷售並變成玻璃顧問；整合資料並發展最佳玻璃製造經驗 給任何需要玻璃商品/知識know-how；也就是提供全方位服務供應商。
震旦雲原來只是想做雲端生意，在林敬寶總經理進入後，改成專注於eHR的業務，利用最新的人工智慧技術，產生了AI人資面試，AI測體溫臉部辨識打卡，這跟原來震旦集團的主要製造與零售的業務不同，而是衍生出來的新服務，有了截然不同的商業模式，這就是利用數位工具達成的數位轉型。
新漢集團看見智慧工業的商機，在內部針對智慧工業各個環節，先培養成內部部門，待技術與生意各個層面都成熟後（大約培養5年），再一一獨立成公司，分進合擊，提供完整的智慧工業解決方案，協助國內各類企業及政府做到智慧工業、智慧城市及智慧漁業的數位優化。
這些企業都是利用數位工具，但是規劃不同的商業模式，著重在客戶（如B2B轉B2C）、通路（如進入跨境電商、應用不同雲端通路），還有利用新產品跟服務，創造新的價值主張。
第三部分從談到這五個實際案例回顧及解析，以及行政院科技會報辦公室的YouTube影片「台灣2030--智慧未來擁抱美好生活」的未來想像來談數位轉型的迫切性，並介紹要做數位轉型可以合作的提供智慧工業服務的幾個夥伴。我在每次講課時播放這個影片「台灣2030--智慧未來擁抱美好生活」時都會強調，裡面的技術都開始實用了，2030年一定會普及，如果廠商現在沒去生產規劃，2030年的未來可能就跟這些沒規劃的廠商無關了。
因為這次的新冠肺炎疫情，大家認識到數位的重要性，工作中少不了用ZOOM、Google Meet、Microsoft Teams，及Cisco Webex做遠端會議或上課，飲食用Food Panda、Uber Eat線上訂餐，或是去網路訂餐之後外帶變成常常在做的行為。利用數位科技來做轉型已經是不得不做了，特別是客戶會要求公司做數位升級，國際上的競爭對手也展開了他們的數位轉型之路了。這本書希望能夠提升企業的數位轉型意識，協助他們找到自己的方向，如果需要策略與流程細節做法，可以參考我的上一本書《AIoT數位轉型策略與實務——從市場定位、產品開發到執行，升級企業順應潮流》。
數位轉型正進行中，大家一起為未來努力。
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