創意到創新（二）：鼓勵員工發揮創意是製作創新產品的好的開始

[創意 是每個人都有的]

我當講師以來，發現在企業中最受歡迎的創新課程是「問題分析與解決」與「從創意到創新」。而之前到台北市電腦公會講課，有學員告訴我，她覺得創新是只有一些很聰明的人才能做的事，我馬上告訴她，這真的是她的誤解，因為創新，常常只是從與眾不同的創意開始。

[員工持續創新提案CIP創意很多 落實執行的少]

我們在生活中常常會對現有的狀況不滿而想改善，或對公司的產品有些不同的想法，這些都是創意。我以前在前東家工作的時候，我管理了員工持續創新提案CIP兩年，透過給予提案獎金，激勵員工發表創意，而且每季選出創意優勝者，給予優秀創意獎金。在每半年的BU kickoff工作會議上，把這些創意優勝者公開對所有的員工表揚，透過這樣的激勵，希望讓公司的創意無窮，在這個制度下，我收集到超過200個創意點子提案。 這些提案有些現在已經在一些其他公司的產品中被實行出來，其實是很不錯的。

在這個過程中，我發現雖然有這麼多創意，很多好點子沒能在前東家落實為產品的特色：我發現除了有些創意別人已經想到了外，很多有價值的創意需要被證明有商業前景、值得執行的，產品部門才願意採用。最後，很多好的點子沒能被重視。

[好的創意 必須以客戶需求為本]

透過腦力激盪發散及搜集員工提案可以得到很多點子，然後收斂到少數點子，再針對這收斂後的點子做執行計劃，最後執行到完成是「從創意到創新」的必要流程。在這個流程中，收斂到好的點子以執行，除了要經過公司內部的評比，還需要滿足客戶需求，這樣的產品到市場上才能經得起考驗，可惜的是，這跟台灣電子業大多數的公司的逐技術而開發，以代工思維為主的方式大不相同。

現在最流行的創新方式之一，是跟終端使用客戶共創，因為這樣最瞭解客戶的痛點，而藉此提出的解決方案，客戶也最願意買單。而其實員工持續創新提案CIP就是與客戶共創的另一種形式，員工使用公司的產品，就是公司的客戶，而且，因為認同公司，透過好的獎勵，他們會更願意提出自己的想法。如果量夠多，是很可能反映到市場大部份客戶的需求的，這樣就很有機會轉而推出好的產品的。

現在反省起當年的狀況，我認為要做到這件事，必須先有以客戶為本，重視員工點子的文化，這對很多企業是成長必要的過程。

結論：

1.創意不難產生，難的是找出好的創意，好好地落實。

2.好的創意是要能滿足客戶需要的。

3.透過獎勵，鼓勵員工發表自己的想法，是獲得好創意的方法之一。