[物聯網的創新，必須以系統看，而不是單一產品]
我最近有連續兩場演講，來自電子時報跟資策會MIC的邀約，講題都是在講物聯網的創新。這也是我在台灣看到大部分人缺乏的概念，剛好可以利用這個機會跟大家倡導。
圖：截自DigiTimes官網
[物聯網要以系統來看，而且重點是整個系統創新的服務]
就如之前林百里先生所言，物聯網的重點，不是物，而是網。因為由雲的系統統合資料分析與人工智慧，創造的價值是整套系統的80%+。
台灣過去在Wintel系統下，習慣作NB、PC及周邊產品，其實Wintel就是一套小系統，只是中心是Intel的CPU跟Microsoft的Windows，有了Wintel罩著，風險小很多，就大膽的開發，華碩、宏碁成了品牌代表，仁寶、廣達成了代工代表，但代工者較眾多。不過台灣的電子業一直不習慣從消費者的角度去思考，也不了解雲伺服器與資料分析在整體系統的重要性，加上代工習慣以成本效率為重點，不明白強調服務、體驗與流程的軟體系統思維，所以在智慧型手機時代開始吃鱉，而延續到物聯網時代，大家開始明白服務很重要，系統很重要，但是還是不知道怎麼作。
圖：截自「行政院簡報 國發會 亞洲矽谷推動方案」簡報
[前端收集資料，後端分析，並提供服務，這才是物聯網]
其實，就如我剛剛講的，提供客戶服務的是整個系統：帶感測器的前端產品會收集很多顧客活動及健康的資訊，這些傳到後端，變成雲伺服器的系統資料，一段時間累積後就可以分析，形成模型，用這模型就可以看新的資料符不符合趨勢，因此知道異常，也可以預測未來。而這樣的服務體驗，如能滿足消費者沒說出口的需求，就會讓消費者驚喜與感動，最後成為粉絲，就像蘋果的粉絲一樣。
當然，這一切要有跟競爭者差異化，又可讓消費者買單的適合的商業模式主導。而在未來，搭配人工智慧，還會有主動建議的服務。這是可預見的趨勢。
如果只做前端感測產品或網路硬體，在中國大陸紅色供應鏈崛起的現在，你就算想到一個好產品，明天中國就會抄去，而且賣價比你的成本還低，而就像iPhone因為有iOS、Apple Store、iCloud、Siri整個系統，及與Macbook等產品的緊密整合，就算中國想抄，也只能抄外型、抄UI，但是抄不了整個系統。
[整個物聯網系統，整合與服務是重點，大數據、人工智慧的技術很重要]
為了幫助台灣的廠商有更深的了解與轉型，我開發了物聯網專門的服務設計與商業模式的課程，搭配物聯網的系統設計與TRIZ的研發方向輔導，加上已經聯絡好相關合作的大數據廠商夥伴，讓整個物聯網系統可以完成，並且因此在不久的未來賺錢。
另外，我還有與物聯網工會及一些即將成立聯誼會的合作，讓更多的廠商可以找到合作的對象，以成為系統的一環。不過在此過程中，我發現了很多廠商想做頭，但只是因為現在家大業大，並不了解物聯網產品系統的精髓，而且現在因此大虧，這是很可惜的。
[結論]
1.物聯網是一個系統，單一產品很容易被取代
2.消費者要的是滿足他沒說出口的需求，如能做到，一試成主顧，二試成粉絲。
3.要滿足消費者的需求，以大數據、人工智慧為工具，以創新的商業模式與服務流程提供好的服務。
沒有留言:
張貼留言